Foto: Riepugaraza.lv / Riepu garāža
Piecas filiāles visā Rīgā, daudzu gadu pieredze, plašs riepu, disku un pakalpojumu klāsts, virkne bonusu klientiem un zinoši profesionāļi, kuriem pieejamas modernākās iekārtas – tā īsumā raksturojams uzņēmums Riepu garāža. Šajā rakstā sarunājāmies ar Riepu garāžas komercdirektoru Gintu Ulnicānu, lai uzzinātu, kā uzņēmums palīdz saviem klientiem ikdienā, kādi ir Riepu garāžas lielākie izaicinājumi, un iegūtu atbildes uz daudziem citiem jautājumiem!
Nav noslēpums, ka savus pakalpojumus piedāvājat gan privātpersonām, gan uzņēmējiem. Kā ir audzis Riepu garāžas biznesa klientu portfelis?
Tas pēdējo piecu gadu laikā ir audzis strauji, nu jau ieņemot būtisku pozīciju mūsu kopējā klientu portfelī. Esam izveidojuši skaidru un saprotamu cenu un atlaižu politiku biznesa klientiem, ir radīta speciāla e-komercijas vide uzņēmumiem, kas ļauj ērti un ātri apskatīt pieejamo riepu klāstu un redzēt sev pieejamās cenas un atlaides.
Tāpat ir ieviests ērts Online pieraksts mūsu sniegtajiem pakalpojumiem. Biznesa klienti novērtē ērtības – mums ir piecas lokācijas Rīgā, un viņu auto parku varam apkalpot visos mūsu servisos. Turklāt Riepu garāžas pieredze tirgū ļauj nodrošināt pievilcīgas un konkurētspējīgas cenas riepām visplašākajā sortimentā.
Varbūt vari pastāstīt, kas ir lielākie jūsu biznesa klienti?
Starp lielākajiem biznesa klientiem ir auto nomas uzņēmumi, auto dīleru centri un lietotu auto pārdošanas uzņēmumi, būvtehnikas nomas uzņēmumi, citi riepu mazumtirgotāji, transporta uzņēmumi, kā arī daudzi citi.
Riepu montāžā svarīgas ir ne tikai riepas, bet arī iekārtas. Varbūt vari ieskicēt, ar kāda tipa iekārtām strādājat?
Foto: Riepugaraza.lv / Riepu garāža
Izmantojam jaunākās paaudzes iekārtas no vadošajiem Eiropas ražotājiem. Riepu garāža ir profesionāls uzņēmums, tādēļ montāžas iekārtas strādā lielās slodzēs (jo īpaši riepu maiņu sezonās), un tikai labas un kvalitatīvas iekārtas šādos apstākļos nepievļ.
Svarīgi, lai riepu montāžas un balansēšanas iekārtas ne tikai darbojas ātri un precīzi, bet arī to apkalpošana un remonts vajadzības gadījumā notiktu maksimāli ātri. Tieši tāpēc strādājam ar pārbaudītiem un uzticamiem iekārtu piegādātājiem. Vai vari iedomāties, kas notiek, ja saplīst riepu montāžas vai balansēšanas iekārta karstajā riepu maiņas sezonā un rindā gaida 20 mašīnas?
Izklausās dārgi…
Jā, mūsdienu iekārtas ir dārgas – sagatavot vienu montāžas vietu izmaksās apmēram 20 000 eiro. Taču ar to nekas nebeidzas, jo iekārtām regulāri jāveic apkope, kalibrācija, dilstošo detaļu nomaiņa vairākas reizes gadā. Pēc dažiem gadiem parasti ir jāpieņem lēmums – veikt kapitālus ieguldījumus iekārtas remontā un atjaunošanā vai iegādāties jaunāku, modernāku un ātrāku aprīkojumu.
Runājot par pašām riepām – kādus zimolus piedāvā Riepu garāža?
Mūsu piedāvājumā var atrast teju visus populārākos riepu ražotājus. To mūsdienās ir ļoti daudz, un to kvalitāte un produkti bieži vien pārklājas. Tādēļ, daudzus gadus darbojoties riepu nozarē, esam atlasījuši ražotājus un modeļus, kas piedāvā labāko sniegumu par attiecīgo cenu.
Vai esat arī kādu zīmolu oficiālais pārstāvis vai izplatītājs?
Sadarbojamies gan ar riepu ražotājiem un autorizētajiem izplatītājiem, gan lielākajiem vairumtirgotājiem Eiropā un Baltijā. Esam importētāji un oficiālie izplatītāji tādiem zīmoliem kā iLink, Altenzo, Tourador. Tāpat esam autorizētais tirgotājs Nokian riepām. Un, kā jau minēju, sadarbojoties ar lielākajiem riepu vairumtirgotājiem, spējam piedāvāt gandrīz jebkura populāra ražotāja riepas par konkurētspējīgām cenām.
Un kāds Riepu garāžā ir piedāvāto pakalpojumu klāsts?
Nodrošinām visu, kas saistīts ar auto riepām un diskiem – riepu montāžu, remontu un uzglabāšanu, kā arī riepu radžošanu un uzpildi ar slāpekli. Tāpat piedāvājam riepu spiediena sensorus (TPMS), to uzstādīšanu un programmēšanu. Pārdodam un remontējam lietos diskus, un pie mums var iegādāties dažādus disku aksesuārus, piemēram, skrūves, uzgriežņus, starplikas.
Lai riepas kalpotu ilgāk un auto vadāmība būtu labāka, Riepu garāža veic riteņu ģeometrijas jeb savirzes regulēšanu. Tāpat piedāvājam auto kondicionieru uzpildi, un klientu ērtībai pieejams Online pieraksts, kas ļauj iztikt bez zvanīšanas un rakstīšanas.
Vai ņemat vērā klientu atsauksmes un ieteikumus?
Vienmēr esam ieklausījušies klientu viedoklī. Balstoties uz iegūto informāciju, pielāgojam savus pakalpojumus, preču klāstu, mājaslapas un internetveikala dizainu un funkcionalitāti. Mūsdienu cilvēks ir steidzīgs, daudzi vairs nevēlas veikt liekus telefona zvanus un gaidīt rindās. Tādēļ esam izveidojuši jau minēto Online pierakstu. Pāris klikšķi vai pieskārieni viedtālruņa ekrānam, un viss – cilvēkam nav jāzvana vai jāizdara ātra izvēle telefonsarunas laikā!
Vai ir vēl kādas priekšrocības, kuras piedāvājat?
Foto: Riepugaraza.lv / Riepu garāža
Visa mūsu produkcija (riepas, diski, aksesuāri) ir apskatāma un iegādājama mājaslapā. Jaunām riepām un diskiem nodrošinām bezmaksas piegādi visā Latvijā, lai Riepu garāža būtu pieejama klientiem ārpus Rīgas. Iegādājoties riepas, veco komplektu klienti var atstāt pie mums bez maksas. Biznesa klientiem savukārt esam izveidojuši atsevišķu e-komercijas platformu un nodrošinām individuālu pieeju un menedžeri. Mūsu fokuss kopumā ir vērsts uz klientu pieredzi, lai tā būtu pēc iespējas ērtāka un ātrāka.
Varbūt vari ieskicēt, kādi ir bijuši lielākie izaicinājumi?
Droši vien lielākais izaicinājums ir bijis (un joprojām ir) darbaspēks. Uzņēmuma kodols ir pieredzējuši darbinieki, kas ir ar mums daudzus gadus. Taču darbojamies sezonālā biznesā un, tāpat kā daudzi citi uzņēmumi, saskaramies ar izaicinājumiem atrast sezonas darbiniekus pietiekamā skaitā. Labā ziņa sezonālā darba meklētājiem – Riepu garāža piedāvā sākt strādāt bez iepriekšējas pieredzes un nodrošina apmācību. Kā kopumā vērtējat vidi šajā nozarē? Konkurence tirgū ir augsta, tas ir ļoti mainījies pēdējo 10 gadu laikā. No vecajiem spēlētājiem tirgū gandrīz neviens vairs nav palicis, ir jāspēj pielāgoties apstākļiem, konkurēt ar cenu un kvalitāti, nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus. Mazajiem servisiem arī neklājas viegli, jo riepas viņiem visbiežāk jāiepērk un atiecīgi arī jāpārdod dārgāk, viņi arī vairāk izjūt sezonalitāti.
Par montāžu runājot – kad uzkrīt sniegs un visi zināmie un profesionālie riepu servisi ir pārpildīti, arī mazajiem servisiem tiek darbs. Pārējā laikā tiem ir grūti. Cilvēki mūsdienās visu grib vienuviet, netērējot laiku un saņemot garantiju. Pie mums var iegādāties riepas par ļoti labu cenu, veikt kvalitatīvu riepu montāžu un pieteikties citiem pakalpojumiem, turklāt saņemt garantiju gan precei, gan darbam. Starp citu Riepu Garāžas servisa centros jau pilni plaukti ar jaunām ziemas riepām!
Kādiem aspektiem iesaki pievērst uzmanību, ja privātpersona vai uzņēmums meklē servisu riepu nomaiņai un grib, lai pēc pirmās reizes nevajadzētu doties uz citu vietu?
Pirmkārt – jāizvēlas zināms uzņēmums, kas vairākus gadus darbojas nozarē, zina ko dara, ir izstrādājis kvalitātes standartus un piedāvā garantiju darbam un precei. To visu piedāvā Riepu garāža, turklāt mums ir piecas adreses Rīgā, tāpēc klientam iespējams izvēlēties, kurš serviss viņam ir ērtāks vai tuvāks. Mūsu klienti ļoti novērtē draudzīgās cenas, ērto internetveikalu, Online pierakstu, kā arī zinošos speciālistus, kuri strādā ātri un kvalitatīvi, un nekad neatsaka padomu!